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une histoire de style avec chloe wilde

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Représentant service à la clientèle, Centre d’appel

Montréal, QC

À propos de BONLOOK

Fondée à Montréal en 2011, BONLOOK transforme littéralement l’usage de la lunette : de voir à être vue. Se définissant comme étant l'ultime destination pour une garde-robe de montures au design impeccable et tendance, BONLOOK vise à révolutionner l’expérience de magasinage omnicanal de produits d’optique. En la rendant accessible, BONLOOK fait de la lunette de prescription un accessoire mode incontournable au rapport qualité-prix sans égal.

DESCRIPTION

Nous sommes à la recherche d'un Représentant services à la clientèle bilingue temps partiel, pour répondre aux appels téléphoniques des clients qui ont des questions. La personne engagée travaillera un minimum de 16 heures par semaine. Possibilité de temps additionnel dépendamment des disponibilités. On recherche une personne multidisciplinaire qui sera l’addition parfaite à l’équipe du service à la clientèle dans diverses tâches.

RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux questions des clients par courriel et clavardage en ligne et/ou téléphone

  • Remplir et traiter les commandes soumis via nos boutiques

  • Assurez un suivi à l’interne des commandes

  • Entrer les données de prescription des clients sur une interface Web

  • Faire le suivi des commandes auprès du laboratoire

  • Contacter les optométristes des clients pour obtenir leur prescription

  • Retourner les messages vocaux de clients

  • Participer à déceler les améliorations possibles au service à la clientèle ou au système utilisé

  • Analyser et traiter les commandes à refaire.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • DEC (minimum)

  • 2 à 6 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle

  • Bilinguisme parlé à 100% (français et anglais)


  • Bilinguisme écrit à 100% (français et anglais)


  • Créativité, autonomie et initiative

  • Fortes aptitudes sociales, ouverture d'esprit et orienté sur le travail d'équipe

  • Proactif dans la gestion de son temps

  • Être capable de travailler dans un environnement de PME qui bouge rapidement et qui offre d’excellentes opportunités d’apprentissage et d’évolution.

Avantages

  • Environnement chaleureux et humain toujours en développement

  • Salaire compétitif: 14.50$ - 16$/heure


Si vous êtes intéressé(e), svp envoyez votre CV et votre lettre de présentation à : cv@bonlook.com

appliquer pour cette position

Voir toutes nos offres d'emploi

Carrières

À propos de BONLOOK

Fondée à Montréal en 2011, BONLOOK transforme littéralement l’usage de la lunette : de voir à être vue. Se définissant comme étant l'ultime destination pour une garde-robe de montures au design impeccable et tendance, BONLOOK vise à révolutionner l’expérience de magasinage omnicanal de produits d’optique. En la rendant accessible, BONLOOK fait de la lunette de prescription un accessoire mode incontournable au rapport qualité-prix sans égal.

DESCRIPTION

Nous sommes à la recherche d'un Représentant services à la clientèle bilingue temps partiel, pour répondre aux appels téléphoniques des clients qui ont des questions. La personne engagée travaillera un minimum de 16 heures par semaine. Possibilité de temps additionnel dépendamment des disponibilités. On recherche une personne multidisciplinaire qui sera l’addition parfaite à l’équipe du service à la clientèle dans diverses tâches.

RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux questions des clients par courriel et clavardage en ligne et/ou téléphone

  • Remplir et traiter les commandes soumis via nos boutiques

  • Assurez un suivi à l’interne des commandes

  • Entrer les données de prescription des clients sur une interface Web

  • Faire le suivi des commandes auprès du laboratoire

  • Contacter les optométristes des clients pour obtenir leur prescription

  • Retourner les messages vocaux de clients

  • Participer à déceler les améliorations possibles au service à la clientèle ou au système utilisé

  • Analyser et traiter les commandes à refaire.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • DEC (minimum)

  • 2 à 6 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle

  • Bilinguisme parlé à 100% (français et anglais)


  • Bilinguisme écrit à 100% (français et anglais)


  • Créativité, autonomie et initiative

  • Fortes aptitudes sociales, ouverture d'esprit et orienté sur le travail d'équipe

  • Proactif dans la gestion de son temps

  • Être capable de travailler dans un environnement de PME qui bouge rapidement et qui offre d’excellentes opportunités d’apprentissage et d’évolution.

Avantages

  • Environnement chaleureux et humain toujours en développement

  • Salaire compétitif: 14.50$ - 16$/heure


Si vous êtes intéressé(e), svp envoyez votre CV et votre lettre de présentation à : cv@bonlook.com

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